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UI(User Interface)와 UX(User Experience)에서 확장된 개념으로 **CX(Customer Experience)**와 **BX(Brand Experience)**가 있습니다. 이 두 개념은 UI/UX의 사용자 경험을 넘어 더 넓은 범위에서 사용자가 브랜드 또는 제품과 상호작용하는 모든 과정을 포함하며, 고객과 브랜드의 관계를 깊이 있게 이해하고 설계하는 데 초점을 맞춥니다.1. CX (Customer Experience) - 고객 경험**CX(Customer Experience)**는 고객이 브랜드나 제품과 상호작용하는 모든 접점에서의 경험을 포괄하는 개념입니다. 이는 디지털 경험뿐만 아니라 오프라인에서의 경험, 제품 사용 경험, 고객 서비스 경험 등도 포함됩니다. CX는 사용자..