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페르소나(Persona)-사용자유형, 가상의 인물페르소나(Persona)는 유사한 목표와 사용 패턴을 지닌 사용자들의 데이터를 분석하여, 이를 대표할 수 있는 전형적인 사용자 유형으로 모델링한 가상의 인물을 의미한다. 즉, 실존 인물이 아니라 실제 사용자 조사로부터 얻은 정성적·정량적 데이터를 기반으로사용자 집단의 행동 특성과 목표, 동기를 하나의 인물로 구체화한 것이다.페르소나 모형의 필요성사회기술모형이 생태계 전체의 구조와 이해관계자 간의 상호작용을 중심으로 분석하는 모델이라면, 페르소나 모형은 그중에서도 제품과 서비스의 실제 사용 행위에 초점을 맞추어 분석하는 모델이다. 즉, 사회기술모형이 “이 서비스가 사회 속에서 어떻게 작동하는가”를 이해하는 도구라면, 페르소나 모형은 “그 사회 속의 개별 사용..

Lesson 04 사회기술 모형 (Socio-Technical Model)사회기술모형(Socio-Technical Model)은 기술(technical system) 과 사회적 요인(social system) 이 상호작용하며 형성되는 복합적 구조를 이해하기 위한 분석틀이다. 기술은 독립적으로 존재하지 않고, 항상 조직적·문화적·제도적 환경 속에서 만들어지고 사용된다. 따라서 기술의 설계나 서비스 개발 과정에서는 기술적 효율성뿐 아니라 사람, 제도, 가치, 규범 등의 사회적 요소를 동시에 고려해야 한다. 이 모형의 핵심은 시스템이 단순히 기능적 구조물이 아니라 사회적 생태계의 일부로 작동한다는 인식에 있다. 즉, 기술을 사용하는 사람들, 그들을 둘러싼 조직, 규범, 물리적 환경이 서로 영향을 주고받으며 전..

01. 관계자 분석의 의미 관계자 분석(Stakeholder Analysis)이란, 시스템 개발 및 인터랙션 디자인 과정에 영향을 미치거나 영향을 받는 모든 사람, 조직, 시스템을 식별하고 분석하는 활동이다. 관계자는 단순히 ‘사용자’만을 의미하지 않으며, 사용자를 포함한 다양한 주체가 해당된다 관계자 분석(stakeholder analysis)이란 시스템 개발 및 인터랙션 디자인 과정에서 영향을 미치거나 영향을 받는 모든 사람·조직·시스템을 식별하고 분석하는 활동이다. 관계자는 ‘사용자’만을 뜻하지 않으며, 사용자를 포함한 다양한 주체를 포괄한다는 점이 핵심이다. 제품·서비스가 사회 속 생태계에서 작동할 때 상호작용하는 모든 주체를 폭넓게 고려해야 한다는 관점이다. 또한 실제 사용자 요구뿐만 아니라 ..

학습목표디지털 프로덕트의 신뢰성(Reliability)의 개념과 중요성을 이해한다. 신뢰성을 구성하는 세 가지 요인(안전성, 안정성, 보안성)을 구체적으로 설명할 수 있다. 신뢰성과 신뢰감의 차이를 이해하고, HCI 및 UX 설계에서 신뢰성을 확보하는 방법을 학습한다. 인공지능 기반 시스템의 신뢰감(Trustworthiness) 형성 요인을 파악하고, 책임 있는 AI(Responsible AI)의 필요성을 이해한다.01.신뢰성의 의미 “여러분이 자주 사용하는 앱 중, 기능은 좋지만 믿을 수 없었던 서비스가 있었나요?”우리가 사용하는 모든 디지털 제품은 ‘기능의 유용성(Usefulness)’을 넘어, 예측 가능한 신뢰성(Reliability)을 바탕으로 사용자에게 안심감을 준다. 예를 들어, 알람 시계가 ..

게놈프로젝트와 맞춤형 디자인의 시대21세기는 생명과학과 데이터 과학, 그리고 디자인이 융합되는 시대이다. 과거 디자인이 주로 인간의 감각과 미적 판단을 중심으로 발전했다면, 이제는 생명정보(Bio-information)를 이해하고 해석하는 능력이 새로운 창의성의 원천이 되고 있다.그 중심에는 바로 ‘게놈(Genome)’이 있다. 게놈은 생명체의 유전적 설계도이며, 인간의 생물학적 특성과 잠재력을 결정짓는 가장 근본적인 데이터이다. 게놈의 구조를 이해하는 것은 생명 자체를 데이터로 해석하고, 그 데이터를 활용해 맞춤형 디자인(Personalized Design)의 시대를 열기 위한 출발점이라 할 수 있다. 게놈(Genome)의 개념‘게놈(Genome)’은 유전자(Gene)와 염색체(Chromosome)의 ..

학습목표본 장의 목표는 생체인식 기술을 인간의 신체·감성을 매개하는 디지털 인터페이스로 이해하고, 게놈프로젝트와 바이오프린팅을 통해 개인 맞춤형 디자인과 예술적 창작의 가능성을 탐구하는 데 있다. 또한 기술 발전이 가져오는 윤리적 쟁점을 살펴보고, 생명정보를 다루는 디자이너로서 책임 있는 창의적 태도를 형성하는 것을 학습의 핵심으로 한다.01.생체인식 기술의 개념과 구조02.게놈프로젝트와 맞춤형 디자인의 시대03.바이오프린팅과 예술04.생체인식 예술의 사회적,윤리적 논의01.생체인식 기술의 개념과 구조 생체인식 기술(Biometrics)의 개념생체인식 기술(Biometrics)은 살아 있는 사람의 신원을 생리학적 또는 행동학적 특성에 기반하여 자동으로 인식·인증하는 기술이다.즉, 인간이 가진 고유한 생물..

인공지능과 예술의 만남예술은 인류 문명과 함께 인간의 감정, 사유, 상상력을 표현해온 문화적 산물이다. 그러나 21세기 들어 인공지능(Artificial Intelligence, AI)은 예술의 전통적 개념을 근본적으로 뒤흔들고 있다. AI는 인간의 지적·창의적 과정을 모방하고 확장함으로써, 더 이상 단순한 기술적 도구가 아니라 창작의 주체로서 기능하기 시작하였다. 특히 생성형 AI(Generative AI)의 등장은 예술 창작의 방법론, 작가 개념, 원본성, 윤리성에 대한 철학적 재고를 요구하고 있다.1. 인공지능의 개념AI란 본질적으로 인간의 사고, 학습, 인식, 의사결정 등 고유한 지능적 활동을 모사하려는 시도이다.1956년 존 매카시(John McCarthy)가 다트머스 회의에서 “지능적인 기계를..

4.4 사용 오류(Use Error)사용 오류(use error)란 사용자가 시스템을 사용하는 과정에서 의도와 다른 행동 또는 결과가 발생하여 과업 수행이 저해되는 모든 현상을 말한다. 이는 결함(fault)이나 고장(failure)과 구분되며, 인간–시스템 상호작용의 설계적 부적합에서 비롯되는 경우가 많다.사용자가 시스템 또는 제품을 사용할 때, • 의도한 대로 작동하지 않거나, • 잘못된 결과를 초래하는 모든 행위나 상황을 의미한다. 이는 시스템 고장이 아닌, 사용자와 시스템 간 상호작용에서 발생 하는 문제이다.즉, 오류는 단순히 사용자의 실수나 부주의가 아니라,인간-시스템 상호작용(Human–System Interaction)의 설계 불일치로 인해 발생하는 현상이다. 좋은 시스템은 인간의 불완전성을..

4.3 사용성의 속성 (Attributes of Usability)사용성(usability)은 단일한 개념이 아니라, 여러 가지 속성들의 복합적 조합으로 구성되어 있다. 각 속성은 사용자와 시스템 간 상호작용이 얼마나 원활하고 효과적인지를 측정하는 기준이 된다.사용성은 단일한 개념이 아니다. 그것은 여러 하위 속성들의 상호작용 속에서 구성되는 복합적 품질의 총합이다.즉, 사용성이란 “하나의 특성이 아니라, 여러 속성이 조화롭게 작동할 때 드러나는 경험의 상태”이다.이 속성들은 사용자의 과업 수행 방식, 인지 과정, 정서 반응, 사회적 맥락 등 다층적인 요인에 의해 영향을 받는다.Abran 등(2003)은 사용성을 “다차원적 구성체(multidimensional construct)”로 규정하며, 이를 기본..

사용성(Usability)의 정의와 구성요소(효과성, 효율성, 만족도)를 설명할 수 있다. 사용성의 기본적 속성(효율성, 정확성)과 부수적 속성(의미성, 유연성, 일관성)을 구분하여 실제 사례에 적용할 수 있다.사용성(Usability)이란?사용성(Usability)은 인간과 기술의 상호작용에서 가장 핵심적인 품질 속성 중 하나이다.이는 사용자가 특정한 목적을 달성하기 위해 시스템이나 제품을 이용할 때,그 과정이 얼마나 효과적(Effectively)이고, 효율적(Efficiently)이며, 만족스럽게(Satisfactorily) 이루어지는가를 평가하는 개념이다. 즉, 사용성은 단순히 시스템이 ‘작동하는가’의 문제가 아니라,사용자가 얼마나 자연스럽고 심리적으로 부담 없이 목표를 달성할 수 있는가를 다루는 ..