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Usability GoalsUsability (사용성)은 사용자가 제품이나 서비스를 사용할 때, 그 목적을 얼마나 쉽고, 빠르게, 오류 없이 달성할 수 있는지를 의미한다. ISO 9241-11 기준에 따르면 사용성은 효과성, 효율성, 만족도로 구성된다. 여기서는 구체적인 사용성 목표를 다음과 같이 나눌 수 있다:효과성 (Effectiveness)사용자가 원하는 작업을 얼마나 정확하게 수행할 수 있는가예: ATM에서 송금하기, 스마트폰으로 사진 찍기효율성 (Efficiency)얼마나 빠르고 적은 노력으로 작업을 수행할 수 있는가예: 최소한의 클릭으로 검색 결과에 도달안전성 (Safety)오류 가능성을 줄이고, 잘못된 조작을 방지하는 설계예: "삭제" 버튼에 대한 이중 확인, 되돌리기 기능유용성 (Utili..