네이버 클라우드 플랫폼 콘솔

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CLOVA Chatbot 개요

• CLOVA Chatbot은 사용자의 질문 의도를 파악하여 적절한 답변을 제공하는 대화형 AI 서비스입니다.
• 네이버 클라우드 플랫폼이 제공하는 챗봇 빌더

적용 기술 및 모델

• 네이버의 데이터, 노하우, 최신 딥러닝 기술, 고성능 GPU 환경을 활용한 학습을 통해 한국어 문장을 완벽하게 분석하여 우수한 챗봇을 만들고 있습니다. CLOVA Chatbot 엔진은 언어 모델의 피처를 반영한 딥러닝 기술이 적용되어 있습니다. 이는 문맥, 문장, 단어들의 유사한 의미를 학습할 수 있으며 오타와 같이 잘못 입력된 단어도 정확하게 인식할 수 있음을 의미합니다.
  네이버 CLOVA의 자연어처리 NLU 엔진은 조사와 어미가 발달한 한국어의 특징을 잘 분석하는 최고의 형태소 분석 기술 보유하고 있습니다. 자연어 의도 분석을 위한 개체명 분석과 구문분석, 그 외 다수의 자연어를 이해하고 분석하여 의미를 추출할 수 있는 기능을 제공합니다.

자연어 처리 과정
자연어 처리 엔진은 Feature 추출, 모델 스코어 산출, 모델 앙상블 과정을 거쳐 최적의 답변을 응답합니다. 최초 문장, 즉 쿼리가 들어오면 쿼리에 내재된 Feature, 품사, 엔티티, 어미, 형태소 정보 등을 추출하고 분류하여 여러 가지 모델들에게 각각의 Feature들을 전달합니다. 각 모델들은 처리하는 Feature 값이 다릅니다. 어떤 것은 품사를 중점적으로 분석해서 답변을 찾고, 어떤 것은 엔티티를 중심으로 찾기도 합니다. 이러한 여러 모델이 각각 스코어를 산출하고 그 안에서 앙상블 스코어를 계산하여 가장 정확한 답변을 제공하도록 설계되어 있습니다