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03. HCI 3.0의 사용자 경험(User experience)사용자 경험의 정의사용자 경험(UX)이란 어떤 사용자가 특정 제품·시스템·서비스를 사용하거나 사용하기를 기대하는 과정에서 발생하는 모든 지각과 반응의 총체를 의미한다. 여기에는 단순한 사용 편의성(usability)만이 아니라 감정, 신념, 선호, 지각, 신체적·심리적 반응, 행동, 맥락까지 포함된다.즉, UX는 기능적인 사용성만이 아니라 “이 제품을 쓰면서 어떤 느낌을 받았는가?”라는 정서적, 인지적 경험까지 고려하는 개념이다.UX의 세 단계UX를 사용 전 – 사용 중 – 사용 이후의 과정으로 설명한다.사용 전: 사용자가 제품이나 서비스를 접하기 전에 가지는 기대와 신뢰예: 새로운 스마트폰을 사기 전, 성능과 브랜드에 대한 기대사용 중: ..

학습목표제1장의 학습 목표는 인간-컴퓨터 상호작용(HCI)의 정의와 중요성을 이해하고, HCI의 발전 과정을 HCI 1.0, 2.0, 3.0으로 구분하여 각 단계의 특징을 설명할 수 있도록 하는 데 있다. 특히 HCI 3.0에서 강조하는 인공지능 기반 상호작용 구조인 지각(Sensing), 추론(Reasoning), 실행(Actuating)의 의미를 파악하고, 전통적인 사용자 경험(UX)과 실사용 중심의 경험(RUX)의 차이를 이해하는 것이 핵심이다.들어가기전...사람들이 실제로 무언가를 어떻게 만들고 사용하는지 관찰하는 것이야말로인류에 대한 가장 적절한 연구이다. - -In "The Sciences of the Artificial"Herbert A. Simon-우리가 자연을 관찰함으로써 신의 섭리나 자..